公司動態

 當今時代是信息爆炸的時代，競爭壓力大，生（shēng）意也不好做，想要達成一筆可觀的訂單，就更加不（bú）容易了。要知道與客戶交談到達（dá）成生意，是一個循序（xù）漸進的過程，需要耐心（xīn），更需要用心，要（yào）學會技巧，考慮客（kè）戶背後的（de）需（xū）求，以客戶（hù）的身份去考（kǎo）慮客戶真（zhēn）正需要什麽，從（cóng）不同角度去（qù）傾聽（tīng）和理解客戶，需要拋開（kāi）自己的立場去理解客戶（hù），這樣才能更好地促進交易。
    首先（xiān），需要探尋客戶的基本需求，比如，客戶要定製哪種外（wài）殼，具體的大（dà）小（xiǎo），應（yīng）用在什麽地（dì）方；其次，可以通過交談詢問探尋客戶需求背後的原因，為什麽客戶要定製呢？是要更換原來的外殼還是（shì）客戶是生產PCB板的廠家需要長期（qī）定製外殼（ké）使用；再次（cì），可以激發客戶的需求（qiú），從而推銷自己（jǐ）的外殼，將自己的優勢優點說明（míng），像是免費設計，三天交付，樣品不（bú）限次數免費修改到滿意；然後，引導客（kè）戶，提（tí）出方（fāng）案，解決交談中客戶提（tí）出的問題，列舉出處理的方（fāng）法以（yǐ）及售後處理意見，給客戶保證，比如，質量或者運輸途中出現的產品（pǐn）問題，我們（men）將全部重做；最後與（yǔ）客戶達成協議，建立良好的關係，維護客戶，從而建（jiàn）立長期合（hé）作（zuò）。
    客戶的需（xū）求往往是多方麵的、不確定的（de），需要去分析和引導客戶（hù）。客戶的（de）需求是指通過（guò）買賣雙方的長期（qī）溝通，對客戶購買產品的欲（yù）望、用途、功能、款式進行逐步發掘，將客戶心裏模糊的認識以精確的方式描述並（bìng）展示出來的過程（chéng）。要精確的了解（jiě）了客戶的（de）需求，這樣才能去提供服務，達成合作。
    與客戶溝（gōu）通滿足客戶的需求之後，要讓客戶自己找上門（mén），不要總是（shì）苦苦去求客戶，這（zhè）麽說並不是不在乎客戶，而是因為追得太（tài）緊，反而會讓你（nǐ）的客戶跑掉，切忌操之過急，不管是什（shí）麽事，欲速則不（bú）達。你催得（dé）越緊，客戶（hù）就會更加的猶豫不決，他們會考慮為什麽你們會這麽著急（jí）催促，反而會變得既小心又謹慎，麵對一個要掏腰包的人，要（yào）適當的引導告訴他，我們的工期很緊，新老客戶很多，您如果現在下單（dān）的話，可能還需要排期到（dào）後麵了，引導讓他自（zì）己去推敲潛台詞，再適當（dāng）的給予便利，出於從（cóng）眾心理和貪小便宜的想法，反（fǎn）而會主動把錢交（jiāo）到你的手上。